Flest okkar þekkjum sölustaðakerfi (POS) - og höfum samskipti við þau næstum á hverjum degi - jafnvel þótt við séum ekki meðvituð um það.
Póstkerfi er sett af tækni sem smásalar, golfvallarrekendur og veitingahúsaeigendur nota við verkefni eins og að taka við greiðslum frá viðskiptavinum. Póstkerfið gerir öllum kleift, allt frá viðskiptafróðum frumkvöðlum til iðnaðarmanna sem vilja umbreyta eldmóði sínum í feril. , að stofna fyrirtæki og vaxa.
Í þessari grein munum við ræða öll POS-málin þín og undirbúa þig þá þekkingu sem þú þarft til að velja rétta kerfið fyrir fyrirtækið þitt.
Notaðu ókeypis POS kaupendahandbókina okkar til að bæta leitina þína. Lærðu hvernig á að skipuleggja vöxt verslunarinnar þinnar og veldu POS kerfi sem getur stutt fyrirtæki þitt núna og í framtíðinni.
Fyrsta hugtakið til að skilja POS kerfið er að það samanstendur af hugbúnaði á sölustað (viðskiptavettvangur) og vélbúnaði á sölustöðum (sjóðaskrá og tengdum hlutum sem styðja viðskipti).
Almennt séð er POS-kerfi sá hugbúnaður og vélbúnaður sem önnur fyrirtæki, eins og verslanir, veitingastaðir eða golfvellir þurfa til að stunda viðskipti. Frá pöntun og birgðastjórnun til vinnslu viðskipta til stjórnun viðskiptavina og starfsmanna, er sölustaðurinn miðpunkturinn. fyrir að halda rekstrinum gangandi.
POS hugbúnaður og vélbúnaður saman veita fyrirtækjum öll þau tæki sem þau þurfa til að samþykkja vinsælar greiðslumáta og stjórna og skilja heilsu fyrirtækisins. Þú notar POS til að greina og panta birgðahald, starfsmenn, viðskiptavini og sölu.
POS er skammstöfun fyrir sölustað, sem vísar til hvers staðar þar sem viðskipti geta átt sér stað, hvort sem það er vara eða þjónusta.
Fyrir smásala er þetta venjulega svæðið í kringum gjaldkerann. Ef þú ert á hefðbundnum veitingastað og borgar gjaldkeranum í stað þess að afhenda þjónustustúlkunni peningana, þá er svæðið við hlið gjaldkerans einnig talið sölustaður. sama regla gildir um golfvelli: hvar sem kylfingur kaupir nýjan búnað eða drykki er sölustaður.
Líkamlegi vélbúnaðurinn sem styður sölustaðakerfið er staðsettur á sölustaðnum – kerfið gerir því kleift að verða sölustaður.
Ef þú ert með farsíma í skýi, verður öll verslunin þín í raun sölustaður (en við munum tala um það síðar). Skýtengda POS kerfið er einnig staðsett fyrir utan staðsetningu þína vegna þess að þú getur fengið aðgang að kerfinu frá kl. hvar sem er vegna þess að það er ekki bundið við netþjón á staðnum.
Hefðbundin POS kerfi eru að fullu innbyrðis innbyrðis, sem þýðir að þau nota netþjóna á staðnum og geta aðeins starfað á ákveðnum svæðum í verslun þinni eða veitingastað. Þess vegna eru dæmigerð hefðbundin POS kerfi - borðtölvur, sjóðvélar, kvittunarprentarar, strikamerkjaskanna. , og greiðslumiðlar—eru allir staðsettir í afgreiðslunni og ekki er hægt að færa þau auðveldlega.
Snemma á 20. áratugnum átti sér stað mikil tæknibylting: Ský, sem breytti POS-kerfinu frá því að krefjast netþjóna á staðnum í að vera hýst utanaðkomandi af POS-hugbúnaðarveitum. Með tilkomu skýjatengdrar geymslu og tölvunar hefur POS-tækni tekið næsta skref. skref: hreyfanleiki.
Með því að nota skýjatengda netþjóna geta eigendur fyrirtækja byrjað að fá aðgang að POS kerfinu sínu með því að taka upp hvaða nettengda tæki sem er (hvort sem það er fartölvu, borðtölva, spjaldtölva eða snjallsíma) og skrá sig inn á viðskiptagáttina sína.
Þó að staðsetning fyrirtækis sé enn mikilvæg, með skýjatengdum POS, er hægt að stjórna þeirri staðsetningu hvar sem er. Þetta hefur breytt því hvernig smásalar og veitingastaðir starfa á nokkra helstu vegu, svo sem:
Auðvitað geturðu reynt að nota einfalda sjóðsvél. Þú getur jafnvel notað penna og pappír til að fylgjast með birgðum þínum og fjárhagsstöðu. Hins vegar muntu skilja eftir mikið pláss fyrir einföld mannleg mistök - hvað ef starfsmaður les ekki verðmiði rétt eða rukkar viðskiptavininn óhóflega?Hvernig munt þú fylgjast með birgðamagni á skilvirkan og uppfærðan hátt?Ef þú rekur veitingastað, hvað ef þú þarft að breyta valmyndum margra staða á síðustu stundu?
Sölustaðakerfið sér um allt þetta fyrir þig með því að gera verkefni sjálfvirk eða útvega þér verkfæri til að einfalda stjórnun fyrirtækja og klára hana hraðar. Auk þess að gera þér lífið auðveldara, veita nútíma POS-kerfi einnig betri þjónustu við viðskiptavini þína. fær um að stunda viðskipti, veita viðskiptavinum þjónustu og vinna úr færslum hvaðan sem er getur dregið úr greiðsluröð og flýtt fyrir þjónustu við viðskiptavini. Þegar upplifun viðskiptavina er einstök fyrir helstu smásala eins og Apple, er hún nú í boði fyrir alla.
Farsímaskýjatengda POS-kerfið færir einnig fullt af nýjum sölutækifærum, svo sem að opna sprettigluggaverslanir eða selja á vörusýningum og hátíðum. Án POS-kerfis muntu eyða miklum tíma í uppsetningu og afstemmingu fyrir og eftir viðburðurinn.
Óháð tegund viðskipta ætti hver sölustaður að hafa eftirfarandi lykilaðgerðir sem vert er að huga að.
Gjaldkerahugbúnaður (eða gjaldkeraforrit) er hluti af POS hugbúnaði fyrir gjaldkera. Gjaldkeri mun gera viðskiptin hér og viðskiptavinurinn greiðir fyrir kaupin hér. Þetta er líka þar sem gjaldkerinn mun sinna öðrum verkefnum sem tengjast kaupunum, ss. eins og að beita afslætti eða afgreiða skil og endurgreiðslur þegar þörf krefur.
Þessi hluti hugbúnaðarjöfnunnar á sölustöðum keyrir annað hvort sem uppsettan hugbúnað á borðtölvu eða hægt er að nálgast hann í gegnum hvaða vafra sem er í nútímalegra kerfi. Viðskiptastjórnunarhugbúnaður inniheldur ýmsa háþróaða eiginleika sem geta hjálpað þér að skilja og stjórna viðskipti, svo sem gagnasöfnun og skýrslugerð.
Við stjórnun netverslana, líkamlegra verslana, pöntunaruppfyllingar, birgðahalds, pappírsvinnu, viðskiptavina og starfsmanna er flóknara en nokkru sinni fyrr að gerast smásali. Það sama á við um veitingahúsaeigendur eða golfvallarekstur. Auk pappírsvinnu og starfsmannastjórnunar, netpantanir og vaxandi venjur viðskiptavina eru mjög tímafrekar. Viðskiptastjórnunarhugbúnaður er hannaður til að hjálpa þér.
Viðskiptastjórnunarþáttur nútíma POS kerfa er best hugsaður sem verkstjórn á fyrirtækinu þínu.Þess vegna vilt þú að POS samþættist öðrum forritum og hugbúnaði sem notaður er til að reka fyrirtæki þitt. Sumir af algengari samþættingunum eru markaðssetning og bókhald í tölvupósti. samþættingu geturðu rekið skilvirkari og arðbærari viðskipti vegna þess að gögnum er deilt á milli hvers forrits.
Tilviksrannsókn frá Deloitte Global leiddi í ljós að í lok árs 2023 munu 90% fullorðinna eiga snjallsíma sem notar að meðaltali 65 sinnum á dag. Með uppsveiflu internetsins og sprengiefni neytenda snjallsíma, eru margar nýjar POS-aðgerðir og eiginleikar hafa komið fram til að hjálpa sjálfstæðum smásöluaðilum að bjóða upp á samtengda verslunarupplifun á öllum rásum.
Til að auðvelda viðskiptaeigendum lífið, fóru farsímasölukerfisfyrirtæki að vinna úr greiðslum innbyrðis, og fjarlægðu opinberlega flókna (og hugsanlega áhættusama) greiðslumiðla þriðja aðila úr jöfnunni.
Kostir fyrirtækja eru tvíþættir. Í fyrsta lagi geta þau unnið með fyrirtæki til að aðstoða þau við að stjórna viðskiptum sínum og fjármálum. Í öðru lagi er verðlagning yfirleitt beinari og gagnsærri en þriðju aðilar. Þú getur notið eins viðskiptahlutfalls fyrir alla greiðslumáta, og engin virkjunargjald eða mánaðargjald er krafist.
Sumir POS kerfisveitendur bjóða einnig upp á samþættingu vildarforrita sem byggjast á farsímaforritum.83% neytenda sögðust líklegri til að kaupa vörur frá fyrirtækjum með vildarkerfi - 59% þeirra kjósa vörur byggðar á farsímaforritum. undarlegt? Ekki raunverulega.
Notkunartilvikin fyrir innleiðingu vildarkerfis eru einföld: sýndu viðskiptavinum þínum að þú metur viðskiptin þeirra, láttu þá líða vel að þeim og haltu áfram að koma aftur. Þú getur umbunað endurteknum viðskiptavinum þeirra með prósentuafslætti og öðrum kynningum sem eru ekki í boði fyrir almenning. Þetta snýst allt um að halda viðskiptavinum, sem er fimmfalt lægra en kostnaðurinn við að laða að nýja viðskiptavini.
Þegar þú lætur viðskiptavini þína líða að fyrirtæki þeirra sé vel þegið og mælir stöðugt með vörum og þjónustu sem uppfylla þarfir þeirra, eykur þú líkurnar á að þeir ræði viðskipti þín við vini sína.
Nútíma sölustaðakerfi geta hjálpað þér að stjórna starfsmönnum þínum með því að fylgjast auðveldlega með vinnutíma (og með skýrslum og söluárangri, ef við á). Þetta hjálpar þér að umbuna bestu starfsmönnum og leiðbeina þeim sem þurfa mest á hjálp að halda. Það getur líka einfaldað leiðinlegt verkefni eins og launa- og tímasetningar.
POS þinn ætti að gera þér kleift að stilla sérsniðnar heimildir fyrir stjórnendur og starfsmenn. Með þessu geturðu stjórnað hverjir hafa aðgang að POS bakendanum þínum og hverjir hafa aðeins aðgang að framendanum.
Þú ættir líka að geta skipulagt vaktir starfsmanna, fylgst með vinnutíma þeirra og búið til skýrslur þar sem frammistaða þeirra á vinnustaðnum er gerð grein fyrir (td að skoða fjölda færslur sem þeir unnu, meðalfjölda atriða í hverri færslu og meðalverðmæti viðskipta) .
Stuðningur sjálfur er ekki eiginleiki POS kerfisins, en góður 24/7 stuðningur er mjög mikilvægur þáttur fyrir POS kerfisveitendur.
Jafnvel þótt POS þinn sé leiðandi og auðveldur í notkun muntu örugglega lenda í vandræðum á einhverjum tímapunkti. Þegar þú gerir þetta þarftu 24/7 aðstoð til að hjálpa þér að leysa málið fljótt.
Venjulega er hægt að hafa samband við þjónustudeild POS kerfisins í gegnum síma, tölvupóst og spjall í beinni. Auk þess að þjónusta eftirspurn skaltu íhuga hvort POS-veitan hafi stuðningsgögn, svo sem vefnámskeið, kennslumyndbönd og stuðningssamfélög og málþing þar sem þú getur spjallað við aðra söluaðila sem nota kerfið.
Til viðbótar við helstu POS-aðgerðir sem gagnast ýmsum fyrirtækjum, er einnig til söluhugbúnaður hannaður fyrir smásala sem getur leyst einstaka áskoranir þínar.
Innkaupaupplifunin fyrir alla rás byrjar á því að hafa netverslun sem auðvelt er að fletta í, sem gerir viðskiptavinum kleift að rannsaka vörur. Niðurstaðan er sama þægilega upplifunin í versluninni.
Þess vegna eru fleiri og fleiri smásalar að laga sig að hegðun viðskiptavina með því að velja farsíma POS kerfi sem gerir þeim kleift að reka líkamlegar verslanir og rafrænar verslanir frá sama vettvangi.
Þetta gerir smásöluaðilum kleift að athuga hvort þeir séu með vörur í birgðum sínum, sannreyna birgðastöðu þeirra á mörgum verslunarstöðum, búa til sérpantanir á staðnum og veita afhendingu í verslun eða beina sendingu.
Með þróun neytendatækni og breytingum á neytendahegðun, eru farsímasölukerfi í auknum mæli að einbeita sér að því að þróa allsherjarsölugetu sína og þoka mörkin milli netverslunar og smásölu í verslunum.
Notkun CRM í POS gerir það auðveldara að veita persónulega þjónustu - svo það er sama hver er á vaktinni þann dag, viðskiptavinum getur liðið betur og selt meira. POS CRM gagnagrunnurinn þinn gerir þér kleift að búa til persónulegan prófíl fyrir hvern viðskiptavin. Í þessum stillingum skrár, þú getur fylgst með:
CRM gagnagrunnurinn gerir söluaðilum einnig kleift að stilla tímasettar kynningar (þegar kynningin er aðeins gild innan ákveðins tímaramma verður hluturinn sem kynntur var færður aftur í upprunalegt verð).
Birgðir eru ein erfiðasta jafnvægishegðun sem smásali stendur frammi fyrir, en það er líka það mikilvægasta vegna þess að það hefur bein áhrif á sjóðstreymi þitt og tekjur. skortir verðmætar birgðavörur.
Póstkerfi hafa venjulega öfluga birgðastjórnunaraðgerðir sem einfalda hvernig smásalar kaupa, flokka og selja birgðahald.
Með rauntíma birgðarakningu geta smásalar treyst því að birgðastaða þeirra á netinu og í líkamlegri verslun sé nákvæm.
Einn stærsti kosturinn við POS fyrir farsíma er að hann getur stutt fyrirtæki þitt frá einni verslun til margra verslana.
Með POS-kerfi sem er byggt sérstaklega fyrir stjórnun margra verslana geturðu samþætt birgða-, viðskiptavina- og starfsmannastjórnun á öllum stöðum og stjórnað öllu fyrirtækinu þínu frá einum stað. Kostir fjölverslunarstjórnunar eru:
Auk birgðaeftirlits er skýrslugerð ein stærsta ástæðan fyrir því að kaupa sölustaðakerfi. Farsímasölustaðir ættu að veita ýmsar forstilltar skýrslur til að gefa þér innsýn í klukkutíma, daglega, vikulega, mánaðarlega og árlega afkomu verslunarinnar. Þessar skýrslur veita þér ítarlegan skilning á öllum þáttum fyrirtækisins og hjálpa þér að taka upplýstar ákvarðanir til að bæta skilvirkni og arðsemi.
Þegar þú ert ánægður með innbyggðu skýrslurnar sem fylgja POS kerfinu þínu geturðu byrjað að skoða háþróaða greiningarsamþættingu - POS hugbúnaðarveitan þín gæti jafnvel haft sitt eigið háþróaða greiningarkerfi, svo þú veist að það er byggt til að vinna úr gögnunum þínum .Með öllum þessum gögnum og skýrslum geturðu byrjað að fínstilla verslunina þína.
Þetta getur þýtt allt frá því að bera kennsl á besta og versta sölufólkið til að skilja vinsælustu greiðslumátana (kreditkort, debetkort, ávísanir, farsíma osfrv.) svo þú getir skapað bestu upplifunina fyrir kaupendur.
Pósttími: Jan-04-2022